Dans ce dispositif de Longchamp, on sent un réel effort de socialisation des contenus, cette approche éditoriale qui consiste à diffuser sur les médias sociaux tout type de contenus (vidéos, photos, textes, etc.). Pourtant, sur cette opération, l’utilisation des divers réseaux sociaux fait rappelle plus une campagne de communication traditionnelle qu’un véritable dispositif médias sociaux. À ce [...]
Dispositif Social Media dans le Luxe avec Louis Vuitton : Journeys Awards
Compte Twitter et Facebook mutli-pays, compte instagram, ou Pinterest, la marque Louis Vuitton diffuse sont contenu à travers de multiples réseaux sociaux. Mais ses dispositifs médias sociaux ne se cantonnent pas à l’utilisation de ces réseaux, elle peut également éditer sa propre plateforme participative, à l’exemple du concours Louis Vuitton Journeys Awards. L’opération Louis Vuitton Award utilise [...]
Apparition et Définition du Client 2.0
Depuis les années 2004-2005, l’usage d’Internet a connu un véritable tournant. Alors qu’il était initialement envisagé uniquement comme une autoroute de l’information, il a également été le support de la prise internautes. La croissance exponentielle du nombre de blogs est représentative de cet engouement : Ces utilisateurs connectés au réseau ont non seulement consommé l’information [...]
Le Réenchantement Client et la Maîtrise du Digital : les 2 Enjeux Majeurs de l’Entreprise
« C’est super bon, c’est bio » dit Nathalie en racontant son déjeuner de la veille à son amie. Nathalie ne vote pas écologiste, elle n’est pas non plus militante, ni déchétarienne. Nathalie fait ses courses chez Carrefour, Séphora et pourtant elle apprécie et partage les valeurs de l’agriculture bio. Nathalie est une consommatrice « comme les autres ». [...]
![[Reflexion] Le Bruit sur des Médias Sociaux](http://tcamberlin.fr/wp-content/themes/simplicity/functions/thumb.php?src=wp-content/uploads/2012/06/signal-bruite.jpg&w=100&h=100&zc=1&q=90&a=c)
[Reflexion] Le Bruit sur des Médias Sociaux
On entend souvent dire que les utilisateurs des médias sociaux génèrent du bruit. Moi-même, en tant qu’utilisateur de Twitter ou Facebook, je remarque souvent des posts n’amenant que peu de valeur ajoutée. La question que l’on peut se poser est « Ce bruit est-il bénéfique ou néfaste au message envoyé via les médias sociaux ? », « Ce [...]
Chouette, je perds des fans sur ma page Facebook
Je gère une page Facebook depuis plus de 4 ans, et son nombre n’a cessé de grossir. Oui mais voilà, depuis l’activité récente de la page, j’ai perdu des fans. Alors faut-il se réjouir ou pleurer ? Mon avis est que c’est une bonne chose, voilà pourquoi.
Please Do Not Reply, ou comment dire à ses clients « Taisez-vous » !
Nous recevons régulièrement des emails avec pour expéditeur « No Reply ». Certains mails nous demandent même de ne surtout pas répondre, « Please do not reply » ! Est-ce comme cela que les marques mettent le client au centre de leurs processus ? Est-ce en leur demandant de ne surtout pas donner leur avis que les marques souhaitent mieux [...]
Twitter Pour la Relation Client : Un Exemple A Suivre
Il y a près de 2 ans, je parlais de Free qui utilisait son compte twitter pour parler de ses résultats en bourse ou expliquer que Free mobile augmente son capital. Bref, pour faire du push d’information avec un outil destiné à la conversation. Entre temps, Free a ouvert un compte @LaLigneDeFree qu’ils utilisent pour leur service [...]
Les Sites d’Achats Groupés : une Excellente Technique de *Publicité*
On entend tout sur les sites d’achats groupés comme Groupon ou Lookingo. Un outil extra pour certains ou qui mène à la faillite pour d’autres. Alors qui a raison ? Ce débat n’a pas lieu d’être car les bonnes questions ne sont pas posées. En effet, il faut bien comprendre que la technique de l’achat groupé telle [...]
Comment Réagir Face Aux Conversations en Ligne : la Réponse Avec un Diagramme
Digramme intéressant de l’Air Force Américaine (!?) sur le comportement à adopter face aux conversations en ligne. Bon complément à mon précédent article sur « Comment écouter les Médias sociaux » .
A propos
Thibaut Camberlin, impliqué dans les solutions collaboratives et le marketing 2.0. J'accompagne les entreprises dans la mise en place de solutions digitales : intranets et CRMs. Ancien ESCP et INSA.
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